فريق العمل الناجح في دوائرنا الحكوميه...

الدكتور يوسف السعيدي

مقدمةإن بناء فرق العمل يتيح الفرصة لابراز احسن الصفات الموجودة في الأشخاص ويثري النقاش وينقح الأفكار ويؤدي في النهاية إلى إنجاز الأعمال وحل المشكلات 0وللحصول على هذه النهاية المطلوبة لابد من بناء فرق العمل على أسس علمية ونفسية واستحضار هدف معين يتم تحقيقه .أولاً: ما هو الفريق :الفريق هو مجموعة من الأشخاص مجتمعين معا يوجههم هدف عام .ثانيا : أسباب تكوين الفريق :

1. لحل المشكلات بالاستفادة من مواهب عدد من الأفراد .2. إتاحة الفرصة لزيادة الاتصال بين الأعضاء والمشرفين على تنفيذ مشروع ما3. لزيادة الإنتاج وذلك بتشجيع وخلق جو من التعاون .4. لتحقيق حل قد يكون غير محبب للبعض ولكنه رغبة الغالبية العظمى .

ثالثا: مواصفات الفريق الفعال :

* مواصفات الفريق الفعال الإجمالية :

1. الثقة2. التعاون ( الغير اتكالي )3. الأداء المتميز

* مواصفات الفريق الفعال التفصيلية

1. واضح الرسالة والأهداف2. يعمل بإبـــداع3. يركز على النتائج4. أدوار ومستوليات أعضائه واضحة5. منظم جــــداً6. يعتمد على قدرات أعضائه الفردية7. أعضاؤه متعاونون ويؤازرون قيادتهم8. يحسن ظروف عمله الجماعي9. يحل خلافاته بنفسه10. يتواصل بانفتاح ومصداقية11. يتخذ قرارات هادفة وبموضوعية12. يقيم ويقوم نفسه بنفسه

رابعا : كيف نكون فريق عمل فعال :

*حسن اختيار أعضائه .*صفات شخصية / دراية بمجال التطوير / توافق وانسجام متوازن بينهم .*التدريب.*معارف +مهارات +سلوك وتوجهات*الرعاية والتوجيه والمتابعة والتحفيز

خامسا :مراحل مسيرة فريق العمل الفعال

1. الانطلاق2. الجهد3. الازدهار4. الوصول5. التجديد

وتحتوي هذه المراحل على الاتي باختصار:

1. مرحلة الانطلاق :

*تحديد الرسالة*صياغة الأهداف وتحديد الأولويات*الإتفاق على سياسات وضوابط عمل الفريق*معرفة رسالة الشركة والانطلاق منها ومن أهداف القطاع والإدارة*العصف / الإجماع على العبارات النهائية*التذكر الدائم لما تم الإتفاق عليه والالتزام به

1. مرحلة الجهــد :

*توضيح مسئوليات وأدوار أعضاء الفريق مثل : قائد ، ميقاتي ، مسجل ، مسهل ، مقيم . . . .*تحديد الأدوار: مثل (إخلاص / تعاون إيجابي / تقاسم عادل / التزام : شرط النجاح التقويم والمحاسبة ‍‍‍‍‍‍‍!*استجلاء التحديات والعقبات*توقي واستفد من خبرات الآخرين*تعرف إلى الأغراض المرضية للفريق وبادر لمعرفة السبب والعلاج

1. مرحلة الازدهار :

*التشجيع على التناصح ( التغذية العكسية )*الالتزام بمنهجية لحل الخلافات*التعاون على الإبداع*إظهار الاهتمام بكل فكرة / تسجيل الأفكار / غير الأنماط والانطباعات*التعامل مع صناعة القرارات*التمكين ( empowerment )

1. مرحلة الوصول :

*المحافظة على الحماس والتحفز*حافظ على روح المشاركة / نشط وجدد اجتماعات الفريق*وثق الإنجازات / احتف بالنجاحات والمساهمين فيها*التأكيد من الوصول إلى الهدف / الأهداف .

1. مرحلة التجديد :

استبدل وجدد أصحاب التفكير في الفريق :قبعات التفكيرالبيضاء = النظر الموضوعية ( المعلومات )الحمراء = العاطفة / الانفعال / الحدسالسوداء = الحكم / الحذر / التشاؤم / التفكير السلبيالصفراء = المنطق / الممكن / النطق الإيجابيالخضراء = الإبداع / الأفكار الجديدة / التفاؤلالزرقاء = الانضباط

سادسا :أعراض مرضية لفرق العمل وطرق علاجها :

أعراض مرضية :

1. التواصل المتحفظالتواصل المتحفظ :السبب : الخوفالعلامات " ربما . . . " ، " سمعت أحدهم يقول . . . "2. انخفاض الحماس : برودة النقاش / عدم تعدد الآراء3. التحفظ في تبادل المعلومات4. اجتماعات غير الفعالة5. تنافس غير شريف6. فقدان الثقة البينية7. أهداف وتطلعات غير واقعة ( أحلام يقظة وردية )

علاج مرض الفريق :

1. تحسين عبارات ردود الأفعال2. الاستنطاق3. تشجيع التوصل الفعال

اجتماعات غير فعالة :

1. عدم الدراية بمهارات إدارة الاجتماعات الفعالة2. عدم وجود جدول أعمال / عدم وضوحه إن وجد3. مشاركة ضعيفة / مناقشات طويلة وغير مجدية ( جدول )4. عدم الحسم واتخاذ قرارات

العلاج :

1. التدريب2. جدول أعمال واضح التزام به .3. تشجيع المشاركة

سابعا : مراحل نمو أعضاء الفريق

1. التأقلم2. التبرم3. الإصرار4. النجاح5. الفراق

تنبه إلى

1. الانسحابي2. المثبط3. غير المتعاون4. الملهي

العـــــــــلاج

1. معرفة التوازن المطلوب2. قواعد عمل الفريق3. معالجة كل حالة بحسبها